bbdk নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bbdk ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি")-এর মধ্যে প্রযোজ্য। bbdk.tech ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bbdk.tech ওয়েবসাইট, সকল সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠা, মোবাইল সাইট ও সেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝায় যিনি একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "ওয়ালেট" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্সকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য প্রণোদনাকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস থেকে উইথড্রয়ালের আগে প্রয়োজনীয় মোট বাজির পরিমাণকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণের প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী bbdk-র গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। পারস্পরিক বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

bbdk-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার অবশ্যই একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি আগে থেকে bbdk-তে নিষিদ্ধ বা বাতিল হওয়া কোনো সদস্য হতে পারবেন না।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর bbdk যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখা অত্যন্ত সুপারিশকৃত।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

bbdk কখনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ প্রতারণামূলক বলে গণ্য করুন এবং আমাদের জানান।

bbdk বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা: ৳৫,০০,০০০
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ৫-১০ মিনিটের মধ্যে সক্রিয় হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১২-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস থেকে উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

bbdk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ম্যাচ বোনাস। সর্বোচ্চ বোনাস পরিমাণ এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট অফার পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• ডেইলি ক্যাশব্যাক: প্রতিদিনের নেট লসের উপর নির্দিষ্ট শতাংশে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহারযোগ্য ফ্রি স্পিন বোনাস। ফ্রি স্পিন থেকে জেতা অর্থ উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: বিদ্যমান সদস্যদের জন্য পুনরায় ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস, সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়ের জন্য বিশেষ পুরস্কার প্রদান করা হয়।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বাংলাদেশি উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন আরেকটি বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পর।
• বোনাসের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া বা বোনাস জালিয়াতি ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• bbdk যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বোনাস ব্যবহার না করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

bbdk-র সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• গেমের ফলাফল কোনোভাবে পরিবর্তন বা কারসাজি করার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বিভ্রাটের কারণে জয় হলে তা বৈধ বলে গণ্য করা হবে না।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে অন্য খেলোয়াড় বা ডিলারের সাথে অসৌজন্যমূলক আচরণ নিষিদ্ধ।
• কোলুশন বা দলবদ্ধভাবে প্রতারণার চেষ্টা শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকলের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

গেমিং ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি নিষ্পত্তি করব।

bbdk দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

নিচের সরঞ্জামগুলো সকল সদস্যের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সময়সীমা বেঁধে দিন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অস্থায়ী বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে দীর্ঘমেয়াদে (৬ মাস বা তার বেশি) প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় অন্তর আপনাকে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয় সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন অথবা সরাসরি [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

bbdk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা সংগ্রহ: আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
• তৃতীয় পক্ষ শেয়ার: আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• ডেটা সংরক্ষণ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• কুকি নীতি: আমরা সেবার মান উন্নয়নে কুকি ব্যবহার করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে [email protected]-এ অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

নিচের যেকোনো কারণে bbdk বিনা পূর্বসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• নিবন্ধনে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• বোনাস জালিয়াতি বা অপব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট জালিয়াতি
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা অশালীন আচরণ
• bbdk-র বিরুদ্ধে মানহানিকর বা মিথ্যা তথ্য প্রচার

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যদি জালিয়াতি প্রমাণিত হয়, তাহলে ওয়ালেটের সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। বৈধ কারণে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — অপ্রক্রিয়াকৃত বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

bbdk তার সেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট বিভ্রাট, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ফোর্স মেজার (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা) পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে লেনদেন আটকে গেলে।
• সদস্যের নিজের গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে bbdk-র সর্বোচ্চ দায় ঐ নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামী ক্ষতির জন্য bbdk দায়ী নয়।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• ধাপ ১ — সরাসরি যোগাযোগ: প্রথমে [email protected]-এ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।
• ধাপ ২ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাধারণ সাপোর্টে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিকভাবে অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে সাড়া দেব।
• ধাপ ৩ — মধ্যস্থতা: উভয় পক্ষ সম্মত হলে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির সুযোগ রয়েছে।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার স্বীকৃত।

bbdk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
• নিয়মিতভাবে এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।
• শর্তাবলীর পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সদস্যের রয়েছে।
• প্রতিটি সংস্করণের তারিখ ও সংস্করণ নম্বর এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।